Audriga - Neuer Konfigurationsassistent erleichtert Nutzern die Einrichtung von E-Mail-Programmen

"Rust/Karlsruhe, 30. März 2017. Auf den WorldHostingHosting Days im Europapark Rust, einer der größten Fachmessen für Cloud- und Internettechnologien, stellt die audriga GmbH Ihren neuen web-basierten Assistenten zur Einrichtung von E-Mail-Programmen vor. Die neue Lösung richtet sich primär an E-Mail-Anbieter, die Ihren Kunden die Nutzung von E-Mail-Diensten erleichtern möchten.

Probleme bei der E-Mail-Einrichtung sind eine konstante Frustrationsquelle für Nutzer und ein häufiges Thema im Kundensupport von E-Mail-Anbietern. Um ein E-Mail-Programm zu konfigurieren müssen Nutzer bisher mühsam Ihre Konfigurationseinstellungen nachschlagen und diese anschließend mit Hilfe einer Anleitung, die Ihnen vom E-Mail-Anbieter bereitgestellt wird, anwenden. Häufig sind diese Anleitungen jedoch unvollständig oder veraltet, da im Schnitt alle drei Monate eine neue Version eines der wesentlichen E-Mail-Programme erscheint.

Interaktive, personalisierte Anleitungen in hoher Qualität

Der neue Konfigurationsassistent von audriga löst viele dieser Probleme. Kern des Produkts sind interaktive, mit Screenshots versehene Anleitungen, welchen den Nutzer durch den Konfigurationsprozess führen. Die Anleitungen liegen in hoher Qualität in verschiedenen Sprachversionen und für jedes unterstützte E-Mail-Programm vor. Außerdem können personalisierte Anleitungen für jeden Kunden durch die dynamische Einbindung von Konfigurationseinstellungen des Anbieters und des Kunden erzeugt werden.

Vollautomatische Einrichtung von iPhone, Apple Mail und Outlook

Besonders einfach gelingt die Konfiguration bei Apple-Geräten, sowie für einzelne E-Mail-Programme wie Microsoft Outlook und Thunderbird. Hierbei genügt der Download einer speziell generierten Konfigurationdatei (Apple) bzw. die Nutzung eines stark vereinfachten Einrichtungsdialogs (Outlook/Thunderbird). Die Lösung unterstützt hierbei alle relevanten Standards zur automatischen Konfiguration. Auch die Einbindung bereits existierender Autodiscover-Dienste ist möglich, etwa um automatische Konfiguration in hybriden “split-domain”-Setups zu ermöglichen.

White-Label-Angebot für Hoster und Telekommuikationsanbieter

Der Konfigurationsassistent kann als “Documentation-as-a-service”-Lösung ohne Softwareinstallation genutzt werden. Alternativ besteht die Möglichkeit einer Installation im Rechenzentrum des Dienstanbieters. Die Anleitungen können auf vielfältige Weise in bestehende Endkundendokumentation und in Support- und Bestellprozesse integriert werden. Eine Anpassung der Konfigurationsoberfläche an Gestaltungsrichtlinien ist ebenfalls möglich.

Komplettlösung für das “Onboarding” beim Wechsel des E-Mail-Anbieters

Der neue Dienst ergänzt den bereits existierenden E-Mail-Umzusdienst von audriga, der von zahlreichen Hosting-Anbietern im In- und Ausland genutzt wird. Kunden, die Ihren E-Mail-Anbieter wechseln, können somit von der Datenübernahme vom alten Anbieter bis zur Umstellung Ihrer E-Mail-Programme optional unterstützt werden.

Über audriga

Die audriga GmbH ist ein weltweit anerkannter Anbieter im Bereich Datenportabilität, insbesondere für die Migration von E-Mail-, Groupware- und Online-Speicher-Systemen. Das Kernangebot ist ein Cloud-basierter Migrationdienst, der Endnutzer und Firmen den Wechsel Ihres Dienstanbieters ermöglicht. Darüber hinaus unterstützt audriga Telekommunikations- und Hostingunternehmen bei großen Plattformumstellungen, bei denen Millionen von Nutzern migiert werden müssen. Die Software von audriga kann viele Datentypen wie Dateien, E-Mails, Kontakte, Kalender, Einstellungen und Filterregeln zwischen beliebigen Systemen umziehen. "