Swisscom Hospitality Services lanciert Room 2.0 TM

Swisscom Hospitality Services startet heute ihre neue Dienstleistung Room 2.0 TM. Room 2.0 TM bietet als erster Internetservice dieser Art verschiedene Web 2.0-basierte Informations- und Kommunikationsdienste. Damit vermittelt Swisscom den Gästen in ihren 2'300 Partnerhotels eine neue Interneterfahrung und ermöglicht ihnen, den Aufenthalt optimal zu gestalten.

Der neue Premium-Service von Swisscom basiert auf Erkenntnissen aus zwei umfassenden Gästebefragungen, die in den letzten zwölf Monaten durchgeführt wurden, um ein genaues Bild von den Bedürfnissen der Geschäftsreisenden zu bekommen. In Bezug auf das Serviceangebot ergab sich dabei in Interviews mit 1'100 Hotelgästen in fünf Ländern, dass die Erwartungen der Gäste mit traditionellen Internetdiensten nicht ausreichend erfüllt werden. Dies im Hinblick auf die vier zentralen Bedürfnisse der Geschäftsreisenden: Den Kontakt mit Zuhause und dem Büro, den Wunsch, die Stadt, in der sie sich befinden, näher kennen zu lernen, das Bedürfnis, sich zu entspannen und den Aufenthalt zu geniessen, sowie den Wunsch nach einer effizienten Planung der Weiterreise.

Die Umsetzung dieser Erkenntnisse heisst Room 2.0TM, das neben unbegrenztem Herunterladen von Daten und Bandbreiten-Priorität mehrere individuelle Dienstleistungen umfasst. Mit dem Servicemodul 'Stay in Touch' können Gäste unbegrenzt Ferngespräche führen, während im Modul 'Explore' Informationen über interessante Ziele in der Umgebung des Hotels erhältlich sind. Um ihren Aufenthalt in vollen Zügen zu geniessen, können die Gäste mit Hilfe von 'Enjoy' die Zeitung ihres Heimatorts herunterladen (hierzu sind über 350 verschiedene Zeitungen verfügbar) und aus einem Angebot von 8'000 Radiosendern ihre bevorzugte Station auswählen. Im Servicemodul 'Streamline your Journey' schliesslich bekommen die Geschäftsreisenden Fluginformationen in Echtzeit geliefert. Alle diese Dienste sind über eine werbefreie Internetschnittstelle zugänglich und sind Bestandteil des Premium-Pakets.