Hostpoint mit neuem Internetauftritt

Kommentare

4 Kommentare bislang.

Mary, am 03.12.2007:
Hostpoint sollte vor allem endlich mal den Kundendienst verbessern bevor sie weiter wachsen. Das ist ja der blanke Horror diese Unfähigkeit.

Tom, am 22.12.2007:
Wenn ich die Kundenstatements lese, kann ich ich nur lachen: Momentan katastrophale Leistung bei Hostpoint: Sites während Stunden (!!!) down, keine Kommunikation, Troubletickets werden nicht beantwortet, Tel-Hotline schlicht nicht erreichbar! Hände weg von Hostpoint!

webmaster wzd, am 30.01.2008:
Hostpoint ist am Ende! Ich kann Tom nur beipflichten. Ich habe versucht die Hotline während 3 Tagen im 10 Minuten Takt zu erreichen. Kein Erfolg. Trotz mehrmaligem Aufruf per Email an Frau Jud mich zurückzurüfen, wurden immer nur knappe E.Mails versandt. Ein Anruf hätte genügt und das Problem der Rechnung wäre in knapp zwei Minuten geklärt gewesen. Ich habe den Fehler gemacht die Hostingrechnung über die billing.hostpoint.ch per Kreditkarte zu bezahlen. Weder mittelbar nach dem Bezahlvorgang auf der Internetseite noch unmittelbar danach per E-Mail wurde eine Bestätigung versandt. Bezahlt am 21.01.2008 kam per Post eine 'Quittung' am 30.01.2008. Eigentlich ist es gar keine Quittung: Das Wort Rechnung wurde durch das Wort Quittung ersetzt, mit dem lapidaren Hinweis, ich solle den Rechnungsbetrag bis zum 22.01.2008 bezahlen. Mit beiliegendem Einzahlungsschein oder aber unter billings.hostpoint.ch .... Hostpoint täte gut daran, ihre Geschäftspolitik zu überprüfen. Und noch besser: die Hotline aktiv zu schalten! Sonst wird womöglich aus dem SUNRISE-deal ein SunSET!

KLocker, am 09.02.2008:
unsere mails verschwinden bei hostpoint - ohne meldung an den versender oder empfänger Wenn kunden auf Anwort warten eine absolute Katastrophe. dafür nimmt der Spam zu. Hostpoint ist zur Zeit wirklich ein Horror