Das Vertrauen der Bevölkerung in die Internetseiten der Behörden ist gross. Auch der Einführung einer eindeutigen Identifikation für den Bezug von Behördenleistungen steht eine Mehrheit positiv gegenüber. Gewünscht werden vor allem einfache Online-Angebote, wie die neuste repräsentative Umfrage des Forschungsinstituts gfs.bern zeigt. Zwischen dem 24. und 29. August 2009 wurden im Auftrag der Bundeskanzlei 1012 Personen in der ganzen Schweiz befragt. Der Stichprobenfehler liegt bei 3,1 Prozent.
