Checkliste fuer vertrauenswuerdige KMU-Webauftritte

Das Einkaufen im Internet gehört für viele Menschen in der Schweiz mittlerweile zum täglichen Leben. Sind die Anbieter jedoch kaum bekannte kleine und mittlere Unternehmen (KMU), stellt sich der Konsumentin und dem Konsumenten vor einem Kaufentscheid zuerst die Vertrauensfrage.

Doch worauf genau achten Kundinnen und Kunden? Welche Faktoren beeinflussen ihre Kaufentscheidung - bewusst oder unbewusst? Wie müssen KMU ihren Online-Auftritt gestalten, damit er vertrauenswürdig ist und von den Kunden auch so wahrgenommen wird?

Diese Fragen beantwortet die "Checkliste Online-Auftritte KMU". Sie enthält Tipps und Beispiele für KMU zu vierzehn verschiedenen Bereichen, die aus Kundensicht für ein sicheres und vertrauenswürdiges Web-Angebot relevant sind. Dabei geht es beispielsweise um die Optimierung von Bestellprozessen, die Webadresse, die Struktur der Website oder auch um den Umgang mit Kundendaten.

Die Checkliste ist eine gemeinsame Publikation des Bundesamts für Kommunikation (BAKOM), des Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO) und des Vereins InfoSurance. Der Verein InfoSurance sensibilisiert Privatpersonen und KMU für Fragen zur IT-Sicherheit und organisiert den "Swiss Security Day", der am 9. März 2011 in der Deutsch- und Westschweiz und am 24. März 2011 im Tessin stattfindet.